Notre service client s'efforce de répondre à l'ensemble des demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Ce délai est donné à titre indicatif et peut être prolongé en période de forte activité ou lors d'opérations exceptionnelles.

Toute commande validée est ferme et définitive et ne peut être annulée après sa passation. À titre purement exceptionnel et commercial, certaines demandes d'annulation peuvent toutefois être examinées.

L'acceptation ou le refus d'une demande d'annulation relève de la seule discrétion d'Owari et ne constitue en aucun cas un droit pour le client.